» 玩法有点不一样的”玩墨”

[ 2016/03/05 14:17:39 | by 云访谈 ]
  一.导读
 
  这几年,个性化定制创业项目很多。
 
  "玩墨"也是这个细分领域的创业项目。
 
  在跟创始人李翘楚的沟通中,我问他:"玩墨,与其他个性化定制项目不一样的地方是?"
 
  他的回答,如下:"玩墨的核心是'原创设计师',这个设计师不一定非得是传统意义上的设计师,只要你有想法、有创意,都可以在我们平台上发布、销售自己的作品;
 
  与此同时,我们会和每一位设计师进行沟通,让他们给消费者提供一些自由设计的空间,消费者在设计师已经做好的创意图上再进行二次创作,这样才能设计出一件真正好看的、属于自己的个性化产品。
 
  这种深度订制,目前在整个行业是独一无二的。用户体验感觉特别好。复购率高。"
 
  云访谈八十四,让我们一起来深度了解下"玩墨"这个创业项目。

  二.被访谈者资料
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  姓名:李翘楚
 
  星座:天蝎
 
  目前常呆地:深圳、上海
 
  创业经历:2013年接触新媒体运营。
 
  2014年9月创办印客传媒,并拥有多次成功的品牌推广案例。
 
  2015年11月成立上海玩墨电子科技有限公司,并创办"玩墨网"
 
  2016年2月1日"玩墨网"正式上线,不到一个月的时间注册用户已破十万。
 
  三.访谈问题
 
【玩墨】
 
  1.你们做玩墨这个项目是基于之前的资源积累吧?这个项目的原始创意从何而来?
 
  嗯,在做微博营销推广的时候,认识了很多漫画家、插画师和知名的博主,也有幸签约了一些。因为有这些朋友的支持,所以项目起步还算比较轻松。
 
  之所以选择做这个项目是因为认识的很多漫画家在社交媒体上有大量的粉丝。但变现手段却相当匮乏,无非就是接一些广告。
 
  很多漫画家都尝试过自己设计和销售一些周边产品,自己公司的漫画家当然也不例外。
 
  但面临供应商的选择、材质的把控、打样的费用、生产的数量等等一系列杂事。包括生产过程中,不断的沟通、催促等等。
 
  产品生产出来以后,还要拍照、在淘宝上架、花大量的时间装饰等,又是一系列的问题。
 
  然后才能开始推广……紧接着每天包装、填写快递单、发货(对了,还要联系合作的快递公司)总之忙到四脚朝天;
 
  但因为都是第一次尝试,经验不足。有些产品卖到断货,而有些产品却大量囤货,无人问津。
 
  最后算算账发现,扣除打样、制作的成本和积压的产品,不仅没有赚着钱反而还搭进去不少精力。
 
  这些不太成功的周边产品生产和销售经历,是促成"玩墨"这个项目的主要原因。
 
  我们当时就想是不是可以有一个平台,能让设计师专注设计作品,不用为生产、包装、发货、售后服务而操心;
 
  同时,也可以不用预先囤积大量商品。所以那个时候我们就开始筹备。
 
  2.玩墨,这是你的新创业项目,这个名字是怎么诞生的?
 
  说实话我们有了项目创意之后一直没有找到一个合适的名字,甚至一直到产品原型都设计出来了,名字还未能确定。一次团队开会讨论产品生产工艺问题的时候,为了印刷方式和墨水选择,产生分歧。
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  讨论过程中,灵感突现:我们的产品不都是通过数码印刷的工艺,把墨水印制到产品上吗?刚好我们当时的公司又叫印客传媒,印客同音(ink)也是墨水的意思。稍稍讨论过后便定下了"玩墨"。
 
  3.目前你们C端的目标用户主要是?有简单分析过他们的年龄段或者特点吗?目前C端用户有直接对你们平台有形成某种印象吗?
 
  目前我们C端的目标用户主要是16~25岁左右的年轻人群。这一群体对新鲜事物乐于尝试、喜欢追逐时尚、彰显个性、而且乐于表达和分享。
 
  因为平台上线时间不长,所以不敢说用户已经对我们形成某种印象。
 
  但我们希望留给用户的印象是:一个有大量的设计师原创作品,有足够多的个性化产品供大家选择的平台。
 
  4.你们预期未来的盈利模式是?
 
  我们的项目属于电子商务类的平台。所以,从一开始我们的盈利模式就十分明确。
 
  我们通过为设计师提供服务来体现自身价值,平台和设计师一起销售各种个性化的产品,然后和设计师利润分成的形式盈利。
 
  未来,我们还会不断拓展产品品类,签约、培养大量的设计师,丰富我们的服务内容,从而为设计师提供更优质的服务,同时为C端用户提供更多的选择。顺便提升我们自身的利润……
 
【项目独有】
 
  5.深度定制,也就是用户在设计师已经设计好的素材,进行二次创作。这个是你们项目的一大创新点。可以发几张图,简单展示一下整个流程吗?
 
  首先在网站挑选喜欢的产品,然后点击个性化修改即可(移动端还在努力完善中)

 

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  6.站在用户体验角度,这个模式肯定很好。但站在整个产业链角度,现有的产业链体系,你们这样操作,是否不太挣钱?目前这个方面的订单数,占你们总体订单量不大。过去一段时间的运营,这个部分的订单增长性如何?
 
  现有的产业体系,的确对深度定制来说,存在不少障碍。所以,我们目前选择了平台化产品+个性化图案的方式。
 
  例如:手机壳、马克杯等可以大规模批量化生产的产品作为平台,在此基础上,印刷个性化图案,通过这种方式组合,最大程度利用现有产业链体系的规模化优势,降低物料成本……所以,我们目前的操作方式,还是有一定利润的。当然不会是暴利。
 
  目前,用户自设计的订单数所占比例还不算太大,但有明显的增长趋势。相信之后会有越来越多的消费者,会爱上这种模式的定制。
 
  7.站在深度定制这个角度,你们的PC端网站平台,有哪些创新之处?目前用户(终端用户和设计师)使用评价如何?
 
  我们的网站平台,用的都是比较成熟的网站开发技术,谈不上什么创新。如果要说创新的话,还是模式上的创新。
 
  很多定制类平台多采用众筹的方式运营。但众筹是有数量门槛的,而且,不支持用户自助设计、定制。在某种程度上,抑制了用户参与的乐趣和设计师的创作灵感。
 
  互联网最大的优势,在于长尾理论,任何一个天马行空的设计,都可能有拥护者。
 
  也许单个作品的销量不是很大,但只要作品数量够多,就能撑起一个强壮的平台、一个完善的生态系统。
 
  我们的优势就在于,对设计师的作品不做任何限制,平台上的所有产品1件起做。
 
  同时,用户可以进行二次创意,做出一件属于自己的独一无二的产品。
 
  经过一个月的测试,大家的评价还是非常高的。
 
【关于团队】
 
  8.你们整个创业团队如何搭建起来的?目前怎样一个分工?
 
  核心团队一共是四个人。
 
  我主要负责运营推广。
 
  另外三个一个全栈工程师,负责网站开发和产品的研发。
 
  一个漫画师负责设计产品和联络设计师。
 
  还有一个负责财务和融资。
 
  9.你怎么看团队与创业成功的关系?请你用两个词来客观描述你们这个创业团队
 
  首先,团队成员要有共同的愿景。如果团队成员之间对未来,对目标的看法不一致,项目很难走到最后。
 
  然后一定要团结,团队成员之间,相互信任、相互支持、相互理解非常重要。遇到问题可以争执,但不要争吵,不要推卸责任。
 
  最后一定是一起想办法解决问题,而不是吵完就全都撒手不管了。
 
  这一点我觉得我们团队在遇到各种问题的时候,还是非常团结的。我们的团队在经过一段时间的磨合以后,在项目的方向、创业愿景方面现在已经基本一致。
 
  看完上一句话我一下很难客观的来描述我们的团队。(留给大家来描述吧)
 
  10.为什么开始没有考虑融资而是自己出资呢?创业的启动资金,所有团队成员都是按比例出资吗?天使轮预估融资多少?
 
  开始我们团队并非没有考虑过融资,但发现需要花费我们大量的时间和精力,我们讨论后觉得既然决定要做这个项目了就一定要快!
 
  所以刚刚起步与其把大量的时间精力花在融资上,不如先把产品做出来,测试一段时间,得到市场的认可之后,有一定的数据了再说。
 
  创业的启动资金是团队成员按比例出资的。
 
【细节追问】
 
  11.跟你电话聊时,你提到未来的个性化定制。生产1件的成本和生产100件的成本,这中间的差距越来越小。关于这个问题,可否简单给大家科普下。是哪些技术的进步,让这个得以实现?目前的差距大概是多少?
 
  因为一些数码印刷技术的出现,单件小批量的生产模式(简称柔性生产),已经越来越普遍,成本自然也会逐渐降低。
 
  具体差距每款产品都不一样,但随着数码印刷的技术越来越成熟,中间的差距肯定还会越来越小,这也是我们项目没有考虑众筹的形式的原因。
 
  12.你们用户的获取,主要通过一些微博大V(漫画师、插画师、设计师)。但这些用户到你们平台,只是简单购买就立刻走掉,暂时形成不了平台忠诚度。当下你们正在做哪些工作,提升这部分用户在你们平台的停留时间?未来你们计划如何塑造你们自己的平台形象?
 
  我们并不是一个以社交为主的平台,所以对我们来说用户停留时间也许并不是我们主要关注的点。
 
  我们希望"玩墨网"能够给用户提供尽可能多的个性化产品、尽可能多的设计师,让用户有足够的选择空间。
 
  对我们来说,当用户想要购买个性化产品的时候,能第一时间想到"玩墨网",并且到"玩墨网"上来逛逛,这才是我们的目标。
 
  13.你们的流量承接平台主要是PC端电商网吗?当时为何没有考虑APP?之后玩墨会有APP么?
 
  当时有考虑到,而且上线后也陆续有用户问有没有玩墨app。但我们暂时没有同步做的原因是因为网站刚刚正式上线,而且是一个购物平台。
 
  在没有很多吸引人的产品和没有很高的知名度之前,估计很少有人会因为要买一个产品(目前无非就是手机壳、马克杯和卫衣)而去下载一个没听说过的app。
 
  再是因为自己之前做微博推广,知道现在app的竞争不是一般的激烈,每天一上微博就被各种app广告刷屏,但我知道并没有什么广告效果。
 
  所以对于我们这个项目来说,刚起步就同步上线app并且推广不是最优选择。但我们做了微信服务号和移动版。并且运营过程中主要流量都来自移动端。
 
  之后的话我们会根据市场的情况来决定!到时候有一定用户基础和一定的知名度之后,运作起来也相对容易一些吧。
 
  14.在没有融资的情况下,你们目前最大的开支部分在哪个环节?如果融到天使轮,你们主要把钱花到哪些地方?你们后期增长的强劲动力在哪?
 
  说实话我们目前没有很大的开支,因为这本身就是一个离钱很近的项目,收入和支出随时可以持平,也随时可以开始盈利。
 
  所以这个时候我们希望能有一笔资金来帮我们扩大规模。
 
  如果融到天使轮,我们主要会把钱花费在宣传推广和供应链管理方面。
 
  我们增长动力,在于我们将会不断引入更多的设计师,并拓展产品线,为用户提供更多的个性化产品,让他们有更多的选择。
 
  15.你们近几天有一个小的"危机事件"处理。也就是有一位设计师设计的手机壳(订单数量过千),然后因为同合作生产商的沟通问题,导致最后的成品出现一点小的失误。你们后来对这事的处理很漂亮,可否简单分享下这个细节?这个事件是否很好地折射出你们"重视客户"的公司文化?
 
  也不能说处理的很漂亮吧,我觉得任何企业遇到类似的问题都应该遵守这两点。
 
  第一,及时和消费者联络,把真实的情况告诉大家,诚恳的和大家道歉。(我们的做法是,第一时间把真实的情况拍照发微博跟大家声明、挨个和消费者道歉,并且帮所有消费者解决了需要换地址、换型号、换图案等问题)
 
  第二,站在消费者的角度,帮他想一个更满意的解决方案。(说白了就是在力所能及的范围内给予消费者一些补偿。我们的做法是,把这一千个透明壳全部送出,并且全部顺丰包邮)
 
  同时肯定是第一时间联系工厂重新做过了一批,尽最大可能,最快的把产品做出来,最快的给大家发货。
 
  但没有想到的是,因为那一条道歉的微博和那1000个做"失误的"手机壳,我们的订单意外的多出了30%。
 
  最后的结果我们也非常满意,绝大多数用户在等待了几天,收到了产品之后,都给了我们很高的评价。
 
最后一个问题:
 
  16.如果你创业成功(比如公司上市,财务自由了~),你最想做的一件事是什么?
 
  创业成功之后最想做的事儿还真没想过,但对我个人来说,我觉得我现在就挺成功的,能和朋友们一起做着自己想做的事,能得到越来越多人的认可,希望能一直坚持下去就是我现在最想做的事。
 
  除此之外最想做的事无非就是让家人过的更好,这个我现在也正在做,不一定非要等到创业成功之后吧。
 
  至于创业成功之后最想做什么,觉得是时候想这个问题的时候再想咯。。。
 
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  全文访谈结束,感谢嘉李翘楚的时间。
 
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分类:网络创业 | 评论(0) | 阅读(1,547 views)