一.导读
 
  “我从2000年开始使用各种OA和CRM系统,但是没有一个用的长久,本想提升效率,反而浪费了不少时间。于是我们就开始琢磨,开发一个简单易用的系统。Handone就是在解决自己痛点的基础上诞生。”
 
  Handone创始人范进涛如是说。
 
  在同范进涛的沟通中,他一直在强调handone的简洁易用,还有就是他们的收费方式是“一次付费,永久免费定制”。
 
  之前,云访谈主编这样的草根创业者,在微信普及之前,只是在大公司上班时用过OA系统和CRM管理系统。被范进涛这么一撩拨,也很想试试handone。
 
  目前,在我们的小创业团队,很多时候团队内部工作协同,通过一个简单的微信群就搞定了。我很好奇,如果用handone,会有哪些不一样?
 
  让我们一起走进云访谈九十三~
 

  二.被访谈者资料
 
  姓名:范进涛
 
  星座:射手座
 
  目前常呆地:青岛,北京
 
  创业经历:2002年10月开始创业至今。
 
  三.访谈问题
 
【公司介绍】
 
  1,传统互联网系统开发和运营的业务,依然是你们的现金流业务?这块业务增长情况如何?
 
  增长还不错,我们刚开始是只做山东市场,后来有能力了,就开始做外地的市场,现在传统互联网系统的业务基本覆盖了全国。
 
  传统互联网业务可以带来很好的现金流,但是发展速度还是有些慢,项目周期比较长,回款较慢。
 
  因此我们一直在进行产品化的尝试,但是互联网的技术更新换代很快,而且那个时候浏览器的用户体验也很差,一直到2012年,浏览器的发展,互联网技术的发展才算是到了一个新的阶段。
 
  2,你们公司现在多少人?组织架构怎样的?
 
  我们现在有70多人,其中技术人员占了一半左右,除了技术和用户体验,还有销售,营销,行政等部门。
 
  3,Handone原本并非你们的对外主推产品,为何最近两年开始对外主推这款产品?
 
  一方面是,自己内部用的非常不错,提高了很多效率,在持续使用的过程中也积累了很多有用的数据和经验。
 
  另外一方面,这两年企业级服务市场用户接受程度开始提高,也逐渐受到资本的重视,尤其是SAAS行业,发展速度非常快。因此我们考虑开始为这个内部使用的产品成立独立的品牌,进行独立化发展。
 
【产品介绍】
 
  4,Handone的主打三大卖点:简洁、性价比高、好用。具体怎么讲?你们是如何一步步把产品变得简洁好用的?可否拿一两个细节举例说明?
 
  我们对简洁的理解是界面简洁,看着舒服,而不是满眼一堆按钮,表单。传统的系统很复杂,界面眼花缭乱,很难为使用者提高效率,为管理者提供决策,没人用。

 

handone2 
 
  为什么说性价比高呢?我们看了一下市场上常见的SAAS系统,大部分的系统价格在每人每月60元到500元,如果按照每月每人60元来计算的话,你有30个用户需要付费,每年的费用至少在21600元,3年的费用就是64800,5年的费用就是10多万。
 
  这对很多中小企业来说,是一笔不小的成本。
 
  SAAS行业也有免费的系统,但是免费的系统设计的很复杂,中小企业又根本用不起来。
 
  此外,管理系统是比较个性化的应用,很多企业老板刚开始选择了一款系统,在使用的过程中会发现有些地方用起来不习惯,或者一些功能缺少了一些他想要的细节,大部分SAAS系统服务商是不会给企业用户进行个性化的定制的,而handone可以。
 
  Handone的收费非常灵活,使用的越久性价比越高,因为我们的收费方式是一次收费,永久免费定制,包括界面和功能的定制。
 
  同时我们支持分期付款,哪怕只用一年,有的客户平均下来甚至有低于每月60元的费用体系。
 
  再加上永久免费定制服务的话,我们肯定是市面上性价比最高的管理系统。要知道,光一个功能的定制,市场价格就至少是5000元。
 
  5,目前有多少付费客户?他们都是怎么知道你们产品的?他们主要使用你们产品,解决哪方面的问题?
 
  handone刚开始对外推广,目前大概有20多个付费客户。大部分客户都是通过我们小范围投放的广告过来咨询的,也有我们的老客户。
 
  目前使用我们产品的客户,主要是使用的项目协同,看板协同和CRM协同等功能,解决客户执行力低下,内外部协作效率低,客户管理太粗放等问题。
 
  很多客户是使用了其它的系统,在使用的过程中遇到了很多问题,但是又没有得到解决,知道了我们的这个一次收费,永久免费定制的服务之后,在咨询了详细的情况,最后选择了我们的系统。
 
  6,你们有界定过自己的目标客户吗?让你们给目标客户做一个用户画像的话,他们的主要特征是?
 
  有界定过。因为我们推广的比较晚,很多客户已经在使用其他的协同管理系统,目前看也能满足企业或者团队当前的需要,因此这部分客户目前不是我们的目标客户。
 
  如果你的企业或者团队在尝试过其他系统之后,还是用不起来,这部分客户就是我们的目标客户。
 
  还有如果你的企业没有用过协同类的系统,也可以来体验一handone。Handone也有20人以下免费使用的服务。
 
  也许你短期用过Handone,但是觉得不满足你的需求,没关系,只要你能提出来哪里不满意,我们就会快速的为你迭代,并且进行指导和培训,直到你能够用起来。
 
  7,你们的产品的感觉是大而全,而不像普通的sass产品一样,从某一个细分点切入。这个你们是怎么考虑的呢?
 
  因为,刚开始是从我们自身出发,所以做的相对比较通用。但其实我们还有行业版本,目前在家电行业用的比较多。行业版本我们还没有对外宣传。
 
  未来我们会在通用的基础上,逐渐扩展出更多垂直行业的版本,也不排除用不同的品牌进行宣传,这要看我们是否能为行业版本找到更多合适的深度了解行业的合伙人,大家一起来进行品牌的共建,一起发展。
 
【行业见解】
 
  8,oa和crm系统,存在好多年了。过去这些年的一个发展变化是?尤其是移动互联网的兴起,给这个行业带来了哪些大变化?
 
  传统的OA和CRM已经不能满足现在移动互联网时代的用户体验了,越来越多的企业,组织架构也在发生变化,都在开始变得扁平。传统OA和CRM讲究的是管控,而不是为了提高效率。
 
  很多传统OA和CRM厂商也在尝试建立新的互联网管理系统的品牌,这个对整个行业的升级换代都会有很好的推动,handone也希望成为行业的贡献者,让更多企业通过互联网技术提高核心竞争力,获得更长久的发展。
 
  9,在你们之前的市场开发中,什么类型的公司使用OA和CRM系统比较多?对于普通创业者,你建议他们在什么情况或什么阶段开始使用OA和CRM系统?
 
  其实OA和CRM给人的感觉就是庞大无比,但这个概念其实是错误的,创业者不要一听到OA和CRM就觉得和自己无关。不要觉得系统肯定就是很复杂的。
 
  OA和CRM首先是一个管理理念,好的工具可以让管理理念更好的推进和执行。
 
  因此我建议,无论你团队有多少人,都应该有一套好的系统。都应该在一开始创业就要选择一个好的系统,把自己的想法,工作,客户等信息从一开始就录入到系统中,坚持这么做,以后你会发现,这些都是很宝贵的财富。
 
  10,“handone已经开发出来大概3年了,但是一直没有正式的进行宣传。在我们内部使用的非常好,管理着30000多条任务,120个项目,2300多个客户,600多条知识,并且这些数据还每天在不断的增长,随着这些数字的增长,公司的效率也是越来越高。”对于你们这样的IT公司,使用handone这样的工具,在公司内部相对好普及。可否介绍一两个比较传统的企业,他们使用handone这样的工具前后的对比变化?
 
  海尔有些部门在使用我们的产品,非常明显的提高了效率,提高了执行力,而且还降低了很多成本,由于牵扯到一些商业协议,因此太细节的东西没法讲。
 
  我们的目标客户不仅仅是IT公司,传统企业也是我们的重点目标客户。从handone的使命出发,我们内部其实是不分传统和非传统的概念的。
 
  只要你想通过管理系统提高执行力,提高效率,降低成本,handone都将竭尽所能为你提供服务。
 
  11,“只有员工的积极性提高,企业才能获得长久的发展”。凭借handone工具,实现“以市场化来驱动员工的积极性”。可否在这里简单介绍下你们在这个方面的尝试?这个尝试你们现在还在使用吗?
 
  是的,我们还在使用。
 
  除了通过企业文化之外提高员工积极性之外,我们也在尝试一种市场价格的方式。
 
  我们会为每一个任务,无论是研究性质的,还是开发性质的,都会设置一个市场价格。
 
  比如你来研究这个新技术,我们会告诉员工这个研究任务的市场价格是5万,在未来可能还会产生价值50万的收入。那么从当前来讲,这个员工创造的价格就是5万。
 
  你创造的价格越高,薪水收益也就越高。未来价值如果变成价格,收益就会更大。
 
【未来发展】
 
  12,你们之前的资金来源是?未来的融资需求怎么描述?
 
  目前资金主要靠公司自有资金发展,大概投入了200万,现在在准备pre-a轮的融资。
 
【最后两个问题】
 
  13,“一次付费,永久免费升级”,为何市面上没有企业敢这么做,而你们敢?背后有怎样的思考?
 
  我们有十四年的定制化开发经验,这是我们的一个优势。
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  背后的思考其实比较简单,就是想让所有使用handone的用户,能够长期的使用下去。
 
  如果没有免费定制,是很难做到这一点的,除非handone现有的功能一直满足用户的需要,那么这个用户根本就不需要定制。
 
  14,你认为当下,站在个体角度的话,你的核心竞争力是什么?站在团队角度,你们的核心竞争力又是什么?这么多年的公司运营和创业,你最大的感触是什么?
 
  从我个人来讲,我的核心竞争力就是学习和创新,创新不一定是发明新的东西,也有可能是一个新的用法,新的流程,新的模式。而创新是离不开学习的。
 
  从团队来讲,我们的核心竞争力在于我们一直在从事企业服务这个领域,执行力强,不轻易放弃。
 
  这么多年的公司运营和创业,我最大的感触是创业是一件很苦逼的事情,如果心中没有使命和梦想,很难走的长久。希望每个创业者都能找到自己心中的使命和梦想。
 
  给嘉宾的广告时间:
 
  能够让企业用起来,并且长期使用的协同管理系统并不多,handone通过超高性价比的一次付费永久免费定制的服务,让协同管理系统随需应变,陪伴企业一起成长。
 
  欢迎扫描关注我们的微信号。如果你对管理有自己的心得,也欢迎加我的个人微信:jackfan2002,一起沟通进步。
 
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  全文访谈结束,感谢嘉宾范进涛的时间。
 
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