» 云访谈112:AI导游在手,世界任你游走

[ 2017/11/11 13:50:06 | by 云访谈 ]

​一.导读

 

      2017,AI无疑是最大的创业风口,没有之一。


      自从2017年,谷歌阿尔法狗在乌镇大战柯洁并取得3-0大胜之后,人们大惊:人工智能已经在人类最不可能失败的围棋领域战胜了人类。AI未来会渗透到各个行业,并取代越来越多的职业。这已成为大部分人的共识。


      在2017年7月份,云访谈104和云访谈105这两期,分别报道了AI+猎头服务和AI+教育两个创业项目。本期访谈,我们又给大家带来AI导游的一个创业项目的深度报道。


      AI+场景、AI+行业应用,已经成为越来越多前沿创业者的战略方向选择。方向定下来,如何结合具体市场需求落地?如何让AI产品,被当下消费者快速接受并被快速使用起来?


      带着这些问题,让我们一起与本期云访谈嘉宾杨振贤深度畅聊。

 

二.被访谈者资料

 

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      姓名:杨振贤
      星座:天蝎座
      目前常呆地:北京


        创业(工作)经历:北大计算机硕士(MSE)毕业(本科是同济大学地理信息系统(GIS),清华MBA。拥有丰富的LBS项目经历,先后参与微软、百度等多个核心项目。

 

三.访谈问题

 

【产品介绍

 

1、2017年9月4日,你们在北京清华科技园启迪国际会议中心正式召开新品发布会。现场发布全球第一款中文人工智能导游——AI导游。可否深度介绍下,你们这款AI导游已经实现了哪些功能?

 

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      Ai 导游具有三个核心功能:智能讲解、智能对话、个性化导游。


      智能讲解方面:“Ai 导游”可以替代人类导游给你讲解当地的风土人情以及历史典故等等,这是基于用户地理位置实现的。


      智能对话:“Ai 导游”可以回答用户在旅行过程中遇见的关于吃、住、行、游、购、娱的各种问题,从而使得用户即使身处陌生城市也不至于感到陌生。


      个性化导游:“Ai 导游”提供不同语言风格的个性化导游机器人服务,不管是老炮儿还是小天才风格,其都能满足你。

 

2、关于智能对话功能,你们是如何一步步做到让你们的“AI导游”现在就如此智能的?可否向我们深度介绍一个用户使用AI导游对话功能的场景?也就是用户具体是如何使用对话功能来满足需求的?

 

     用户在使用我们产品时,可以直接语音发问,我们的人工智能会把语音转换成文字,再去知识库中检索相应的数据,再反馈给用户,针对不同类型的问题,我们会给出不同的回复方式。

 

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3、面向C端用户,你们目前主要有哪几种产品形态在为用户提供服务?

 

      一是手机端 app,


      二是微信小程序,


      三是基于车载中控的应用。

 

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4、另外,“Ai 导游”还开放了 SDK,可供其他旅游类产品使用。你怎么看待这个业务在公司发展的位置?

 

      我是这么判断的。


      旅游是一件很低频的事情,而当下已经过了流量红利的时代,再做出一个流量很高的APP已经不太现实。


      不如把这项服务开放出来,让更多的人在更多的旅游场景中,让更多用户使用到人工智能的导览服务。

 

5、“Ai 导游”支持哪些城市或经典路线?

 

      “Ai 导游”目前支持中国北京、上海、南京、西安,泰国曼谷、清迈、普吉、甲米、苏梅、芭提雅,云南西双版纳自驾以及北美一号公路路线。

 

产品推广

 

6、2016年3月,第一个版本App上线,取名为“风吟旅行”。用户开启智能讲解功能后,无需任何操作,软件即可根据用户位置和行走轨迹自动讲解。最初版本的讲解内容仅覆盖了北京的故宫、颐和园等10余个景区,此时团队开始尝试小范围推广。但一上来推广并不顺?

 

     是的。


     产品上线后,我当时与几名小伙伴到故宫门前去推广。


      但几小时内感兴趣者寥寥,等来的却是旁边的黑导游不时走过来语言攻击。背后的原因是因为动到了他们的蛋糕。这次的不顺,让我们重新开始思考产品方向。


     深度分析时,发现另一个现象:App Store中许多用户是在国外下载使用的,“大概占50%以上”。


     我们很兴奋地发现了一块处女地。“国内每年有1.3亿人次出境游,其中60%~70%选择自由行,尤其在非英语国家中,国内游客更需要汉语的导游讲解服务。”


      于是,团队着手开发国外景区的讲解内容。并且把既非英语又非母语的泰国,作为了我们的第一个海外重点发展国家。

 

7、2016年7月,泰国景区的讲解内容包开发完成,你背上双肩包,独自一人来到泰国开拓市场。而且在泰国一呆就是一年。目前全公司18名员工,有4人就常驻泰国。可以回顾下你在泰国开拓市场的一些经验吗?

 

      给大家讲讲我们是如何打进泰国的国宝级景区——卧佛寺的吧。


      刚到泰国时,我们认为App产品是免费的。那只需景区同意在园内用二维码宣传推广即可。但在接连拜访三四次后,杨振贤得到的答复是,景区管理委员会讨论后未通过。


      我不甘心,我发现景区内许多告示仅有泰文和英文,没有汉语。但中国游客的确很多的。我确信有巨大需求存在。于是,我利用一周时间做了十几个中文告示牌,免费插在各个景点位置。


      两周后,我收到景区负责人的邀请,管理委员会答应在例会上讨论是否引入机器讲解服务。而当我来到会议现场时,发现景区负责人员的手机里均已下好了这款App。

 

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      去年11月,卧佛寺景区正式与我们合作,由我们为游客提供随身导游讲解服务。此后,我们在泰国成立事业部,负责对接当地景点。截至今年3月,“侣程科技”已覆盖泰国数十个景区。

 

8、你们泰国的核心BD团队,就是去年你常驻期间搭建起来的么?

 

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泰国BD团队地推场景

 

     是的。


     泰国BD团队的核心负责人,就是我当时泰国背包游结识的一个导游。他是华侨。既会泰语,也会中文,还会英文。对泰国各个景区很熟。经过多次沟通,我说服他全职加入我们这个项目。

 

关于 AI

 

9、AI在当下成为最大的创业风口。越来越多的投资机构和创业者都开始关注这个领域。你们2015年开始创业的时候,其实并未把AI导游当成一个主打产品去推。从什么时间开始,把“AI导游”这个产品当成主打产品去经营和推广的? 这背后的决策逻辑是什么?

 

     我们认为是否是AI并不是第一重要,重要的是用户需求是什么。


     我们分析认为,导游的功能包括四个方面:个性化、讲解、问答和服务衔接。


     我们是一步步去满足用户需求。第一步是根据用户使用的场景和技术储备,优先完成讲解和个性化。同时结合用户旅游时导游需求最强烈的景区场景,去推广获客,得到初步市场验证。用户开始使用我们的产品后,再持续完善对话和问答功能。


     结合我们的实践,我们认为人工智能不是简单的某一两项技术或功能,而是结合场景给用户提供完整的服务。

 

10、AI导游会不会取代传统导游?

 

      我的个人观点:人工智能并不会直接取代某个职业。


      人工智能最适合地解决人和数据,而传统导游可以解决人与服务。


      中国目前有200多万的注册导游,他们做的事情高度重复,而且有明显的地域局限性,如果AI来代替他们在导览上的功能,导游就可以解放出来,去把非标准的服务做到更好、更有温度。

 

11、站在创业这个层面,你认为AI+行业这样的创业项目,立项时最需要注意的是什么?

 

     首先是需求。


     在2015年7月份,我正式开始创业前,我就已经做了大量的数据分析。“2011年至2015年间,导游需求增长了6.5倍,而导游从业人员仅增长了20%(只是原来的1.2倍)。”巨大的供给和需求差,意味着市场存在机会。


     还有就是用户价值。


     任何一个创业项目,都必须很好地去解决用户的痛点,给用户带去更好的体验。用户喜欢用并且还愿意推荐给身边朋友或家人用,这样的产品生命力就会很强。

 

12、你身边还有别的朋友还在做与AI相关的创业项目的吗?可否简单介绍一两个。尤其是与老百姓日常生活相关的。

 

      随着算力的提升和数据量的积累,这几年AI应用迎来了大的爆发,比如像三角兽公司,他们是聚焦于中文语义识别。又比如小白世纪,专注于视频广告的图像处理技术。


      这些公司有一部分共同的底层技术,但在应用场景中又都存在区别,在不久的将来,将会显著改变人们的生活。

 

【关于创业】

 

13、作为创始人的你,目前一天的时间分配大概是怎样一个状况?

 

       分不同阶段,大的层面上内部和外部各一半。


       外部主要是接洽投融资和业务合作。内部主要是战略方向、产品方向,以及团队管理。

 

14、未来一年,你希望你的这个创业项目实现哪些核心运营KPI?

 

     从目前的技术和产品成熟度而言,我公司都是全行业的领先者。在接下来一年中,公司将主要聚焦在商业化和使用场景的拓展上。


     一方面我们将以以5A级优质景区为突破口,建立Ai+软件+硬件的整体服务方案,并进一步完善吃住行游购娱业态的衔接。另一方面我们会抓住自驾游场景,以和悟空租车等的典型合作为蓝本,加大同综合性租车公司合作,并完善我们的收费模式。


     同时我们将补充内容团队,扩大产品覆盖范围,以支撑渠道和商务扩张,预计在2018年达到1000万销售额目标。


全文访谈结束,感谢您的阅读!

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分类:网络创业 | 评论(0) | 阅读(366 views)