一、导读

 

      对微信运营感兴趣的人,听说有一家公司打出了“微信代运营,月费1000起”的广告时,大多数会是这样的反应:第一反应是怎么会这么便宜?紧接着的反应则会是这么低价格能保证效果吗?


      用心做事的人都知道, 微信公众号运营可不只是写写内容、定点推送那么简单,还有大量的目标用户分析、运营(数据)分析、后期报告、人员成本核算等等。如今,在这个即使招聘一个应届大学生工资都得四五千起的时代,很难想象一个提供月费1000的公司到底如何生存。


      而有一家公司——知家,不但做到了,而且还做得不错,两年时间运营了超过200个品牌企业的微信公众号。虽然大家可能很少听说过知家的名字,但一些刷爆朋友圈儿的创意和文章都是出自知家团队。


      这样一个以小博大的公司是如何成功运营的呢?我们采访了知家创始人牟家和

 

二.被访谈者资料

 

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     姓名:牟家和


     目前常驻地:北京


     创业(工作)经历:中国人民大学MBA,连续三次创业,十三年服务中小企业管理咨询实战经验,2015年创办知家,成功研发《企业自媒体运营官》课程,打响企业营销转型第一课,独创“线下+线上+联盟”模式,帮助企业用极客思想做营销。2016年打造知家智能化新媒体服务平台,为中小企业提供一站式新媒体服务,截至目前,知家已为10多个行业、200多家中小企业提供优质的微信代运营服务。

 

三.访谈问题

 

【产品介绍

 

1、都说别看广告看疗效,做了这么多客户的微信代运营,您能先给我们看几个案例吗?

 

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上图是我们给客户的服务案例,里面的文章都是10w+。

 

2、是一个什么样的契机让你敢把企业微信代运营的价格定到1000元的?

 

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      我是小米的忠实粉丝,小米的产品几乎体验了个遍,公司年会发的也都是小米的产品,2017年2月在亚布力论坛上,雷军的演讲又一次震撼了我,“做一个好产品就是要把性价比做到极致”,“不管别人认不认同,我们就是要一条路干到黑”,“伟大的企业都是把好东西卖到越来越便宜”。所以,这次知家敢把企业微信代运营的价格定到1000元,这也是过去两年倒逼自己苦练内功的成果。

 

3、你们已经服务近200家企业,现在微信代运营市场需求很旺盛?

 

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     互联网像一条奔流不息的河,在这里,“时代变迁”不需要几十年,短短几年就已经物是人非了。开心网、人人网像是卡带时期的歌手,今天连上网露个脸的机会都没有了,因为河水太急,冲刷得太彻底。


     再小的公司都需要有一个自己的发声平台,从前是PC 端的官网,现在是微信端。知家在对的时候出现了,要做企业与消费者之间的桥。用微信这个最简单最直接的工具,帮企业搭好这座桥。

 

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▵知家已成功服务企业客户超过200家

 

4、企业委托你们做微信代运营,企业方和你们的分工是怎样的?

 

     项目启动后,我们和客户成立一个联合项目小组,知家会派出2-3人加入联合小组,这2-3人将分别负责项目策划、文案与设计工作。接下来,客户只需要把每个月的运营目标和战略规划告诉知家,由知家小组负责策划文章选题、内容策划、文案撰写、配图美工、热点追踪、后台发文、数据分析等微信代运营工作,客户负责最终发文前的审核工作,每个月的代运营工作内容都会细化到每个周和每一天。月末的时候,知家小组会输出月度工作总结与下个月工作计划给到客户审核。

 

【团队介绍

 

5、你个人创业经历是怎样的?

 

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      我连续三次创业,而且都跟企业服务有关,所以我理解企业更了解创业,2014年我来到中关村,发现互联网公司和传统企业运营的方法论完全不同,我抓住这个机会,帮助企业培训自媒体运营人才,后来很多企业还是做不好,干脆把微信账号外包给我,做了十几年企业服务的我深谙“把方便留给客户,把复杂留给自己”的理念,很快就推进公司迈入了微信代运营第一梯队。

 

6、能做到现在的规模知家靠的是什么?最核心的是什么?

 

      我们最核心的竞争力就是人,好团队太重要了。


      人才结构:知识经济时代组织需要雇佣聪明人为组织创造价值,但组织内部的聪明人永远有限,如何利用外部资源为我所用,是互联网时代企业组织效率的关键。知家的团队也像海尔一样,分为在册员工和在线员工,知家不断优化新媒体人才库,针对不同的用户需求,可以快捷地拿出解决方案。因为只有互联网的新新人类,每天呼吸、消费的都是互联网,本身就是用户才可能更加了解用户,才可以服务好我们的客户。


      平台化工作系统:知家拥有自己的新媒体服务平台工作系统,重构了企业微信运营流程,通过平台系统做项目管控,采用标准化的服务和设计规范,把所有客户服务项目模块化、流程标准化,通过规范化管理提高整体运营效率,提高企业新媒体运营品质,最终实现最大的实惠让利于中小企业,也极大地提高了员工人效。


      多维创新:创新的来源不仅仅是技术创新,一个好的项目是商业化的结果,知家将客户需求链分解进行多维创新,然后踏踏实实从最基础的微信代运营做起。其实新媒体营销就像是盖一座摩天大楼,我们知家干了搬砖的活。但是即使搬砖,也要搬最好的砖,用新的技术与模式助力中小企业打好地基。

 

【客户获取

 

7、还记得谁是知家的第一个客户吗?当时如何获取这个客户的?

 

      知家代运营的第一批客户是从培训客户转过来的,2014年底知家成为中国第一批做企业新媒体培训的公司,当时有很多企业参加了我们培训之后还是玩不转新媒体,于是就打电话给我,说可不可以把微信账号委托知家来代运营,当时我们也是抱着试一试的想法,没想到一发不可收拾,不到2年做了200多个企业的微信代运营。

 

8、目前,知家与客户之间是怎样一种合作关系,知家是如何帮助中小企业成长的?

 

      和客户相处就像交朋友,大家建立起的信任是最可贵的,能互相帮扶着走一段路就好,合作时间久了发现越了解客户,代运营效果就越好,第一次创业我就做企业服务,那个时候对企业而言多是“锦上添花”,而现在知家现在做的,更像是“雪里送碳”。


     “我能感知到中小企业成长的痛,因为所有的企业都是从小到大走过来的,我很清楚在这个阶段,他们最需要什么样的支持与服务。”源于此,为了更好的支持中小企业的新媒体突围之路,在2018年到来之前,知家做了一个重大决策,把服务门槛从月费5000元下降到1000元,目的是可以帮助更多的初创企业快速补上新媒体营销这个短板,以小博大,快速成长。

 

9、都是些什么样类型的客户,在选择你们的服务?

 

      目前我们服务的200家客户中,很多都是从0-1的创业企业,每天看着这些企业从种子轮,到天使轮,到A轮、B轮、C轮,或者IPO,客户发展越来越好,其中也有我们一份功劳,觉得知家的存在非常有价值,因为太多中小企业需要我们,所以知家在新媒体这个领域会坚定走下去。随着客户的成长,客户在新媒体领域的投入就会越来越大。

 

【行业知识普及】

 

10、对于中小企业来说,微信运营是不是平时发发文章便可?

 

       对微信运营不了解的人通常都会有一些误区,比如想要立竿见影的效果,今天开微信,明天恨不得就营业额翻番。所以知家做了很多培训咨询的工作,帮客户理解整个大环境和不同企业的微信定位,再给出具体的解决方案。对于中小企业而言,微信运营表面看起来就是发发文章而已,但一个好的代运营合作伙伴其实还需要做很多“看不见”的工作:


      品牌层面:微信运营不能是千人一面的,要针对目标消费者选择视觉风格、品牌调性。体现在公众号上就是整体配图排版还有话题的选择。具体到团队,就需要配备与客户沟通的项目经理、文案编辑以及美术设计。这样,一个微信公众号才能有比较完整的呈现。


      微信平台应用:微信后台一直在快速演化,一些模块功能已经基本上能够覆盖中小企业的需要了。用好这些模块化工具可以节约很多开发预算。


      推广:推广就是一个 No “Pay” No Gain 的事情,而好的运营团队会结合企业的实际情况,选择性价比最高的推广方式。

 

11、走在创业路上的中小企业预算大多是有限的,配备一个专业团队几乎是不可能的事情。那么他们应该怎么做呢?

 

       中小企业需要根据自身不同的情况,来制定适合自己的运营方案:


       1、手头宽裕,有一部分推广预算


       经营顺利的公司初期赚到一些钱,想做推广。4A 广告公司专业和全面,而费用却是创业公司还不能负荷的。也有些公司听了广告销售的忽悠,就贸贸然拿几十万去做广告投放,连个响声都听不到。


       所以,没有大预算的客户,不如先找一个专业的广告公司或者品牌咨询公司,把品牌做扎实。或者找自己垂直领域的公司,因为小公司服务细致而且专业。况且很多大公司也是把客户需求分解以后外包给这些小公司的。


       2、稍有预算,寻找代运营团队


       去猪八戒或者万能的淘宝,就像一下子跳进了供应商的汪洋大海,也不知道该要找谁,价格差的巨多。这些平台很好,但龙蛇混杂,多沟通多对比吧,重要的是多看看案例。


       3、推广预算低到忽略不计


      官网越来越鸡肋,更多的中小企业愿意把时间和精力投入到微信公众号的建设中。一般大家都是怎么做的呢?看公司谁比较闲,感觉文笔还不错,通常是市场部的小姑娘,要么就是实习生,公司有什么东西就交给他写一写。可做了一段时间发现并没有什么效果,文章的阅读量还是可怜的那几十个。经常有老板指着自己员工的鼻子骂,为什么人家能写出10万+,而你不能。


      就像前面说过的,不能光看别人表面风光,还要看他们投入了多少。没有预算,就多花些心思在内容上面吧。如果自己运营公众号,建议创始人多花些时间思考内容。实习生并不能真正领会目标消费者的需求,自然很难写出他们想要的东西。

 

 

【写在最后

 

12、我听说知家的品牌文化是“Small is Big”,这个背后有着什么独特的意义么?

 

      Small is Big 是知家创立至今的精神。知家就像蚂蚁军团,微小的个体也能通过合力完成庞大的工程。同时运营200个公众号不是哪个公司都能玩得转的,但是知家做到了,按照今年的发展速度,明年我们将为至少2000个企业公众号提供专业代运营服务。我们的客户也都是以小博大(Small is Big)的,在各自的行业努力拼搏。


      今天,这个世界的游戏规则变了,在巨头一手遮天,市场鱼龙混杂的时候,Small 也许才能游刃有余,才能突出重围。

 

13、最近一段时间,作为创始人的你,一天的工作时间大体是怎么分配的?

 

      早上7点起床,跑步或者游泳;早上9点出门,10点到公司,上午先行处理一天中的最重要的工作,根据工作需要召开会议,中午1点与新同事共进午餐,下午2点后处理不同智能板块的计划工作,晚上7点开始进行一些文案撰写及修改的工作,晚上10点下班;11点到家,12点做一天工作总结与次日计划,睡觉前看会儿书,凌晨1点睡觉。

 

嘉宾广告

 

       前面说了这么多,后面再附上几个知家自己和知家给客户做的10万+文章,也许你也曾在朋友圈看到过。

 

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       如果你也希望做出像他们一样的10W+,知家可以助你从零开始,扫描下方的二维码知家为你提供免费咨询服务,早一秒咨询你将比别人早突破10W+。

 

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分类:O2O创业 | 评论(0) | 阅读(645 views)